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Akerys

La sécurité avait une importance cruciale pour nous. Nous ne pouvions concevoir l'utilisation sur le terrain d'un appareil contenant des informations confidentielles sans une sécurité à toute épreuve
Xavier Vallée responsable du service d'assistance et du centre d'appel chez Akerys
  • Secteur: Professional Services/Legal
  • Région: EMEA
  • Taille de l’entreprise: Large
  • Solution: Accès à distance à la base de données sécurisé
Full Story

Challenge

  • Akerys avait besoin d'améliorer l'efficacité des processus de location de biens immobiliers en perfectionnant la gestion des propriétés vacantes et en accélérant les délais de traitement.
  • Akerys avait déjà mis en place un système CRM en vue d'améliorer la gestion de la base de données mais les agents de terrain ne pouvaient pas accéder à cette dernière à distance, ce qui représentait un handicap au quotidien dans leur travail.

Solution

  • Smartphones BlackBerry®
  • Amélioration du flux de travail en matière de dictée numérique
  • Saisie des heures simplifiée et plus précise

Benefits

  • En améliorant les flux d'informations, la solution BlackBerry® a permis de réduire le taux de vacances locatives de 50 %, ce qui a permis une hausse des revenus.
  • Les délais d'acceptation des demandes de location ont été réduits de 66 %, les représentants peuvent en effet commencer sur le terrain le processus de prévalidation par l'intermédiaire de leur smartphone BlackBerry. Les écarts de revenus ont ainsi été diminués et la satisfaction des clients a pu être améliorée.
  • Xavier Vallée considère que l'utilisation d'un BlackBerry diminue son temps de travail de 10 à 20 % chaque jour.
  • La solution BlackBerry fournit une protection des informations et des capacités d'administration centrale plus efficaces.