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Bancolombia

Pensamos o que nosses clientes precisavam ter em seus bolsos e concluímos que o acesso imediato a dados em qualquer lugar os ajudaria a tomar decisões financeiras.
Diana Marcela Arysmendi Analista de Gestão de Canais Móveis
  • Setor: Finance/Insurance
  • Região: Latin America
  • Tamanho da empresa: Large
  • Solução: Aplicativo Bancolombia desenvolvido com a TODO1® Services, Inc., BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry® Messenger (BBM™)
Full Story

Challenge

Os executivos do Bancolombia ausentam-se de seus escritórios regularmente, em reuniões ou viagens de negócios. Mas precisam de acesso ininterrupto a e-mail e capacidade de receber documentos. No passado, dependiam de e-mail em seus computadores de mesa. A comunicação entre os departamentos do banco também era limitada, sobretudo com os representantes de vendas, que passam muito tempo na rua visitando clientes. Ao mesmo tempo, o Bancolombia queria oferecer uma solução móvel exclusiva a seus clientes empresariais e a outros indivíduos no setor financeiro e de investimento. A empresa precisava de uma solução que lhe permitisse melhorar as comunicações internas entre os funcionários, facilitar a troca de dados financeiros e prestar serviços bancários móveis simples a seus clientes, como consultas e transferências.

Solution

O Bancolombia equipou mais de 2.200 funcionários de 800 agências com smartphones BlackBerry, com funcionalidade integrada de e-mail, calendário e gestão de tarefas. A empresa também implementou o BlackBerry Enterprise Server para administrar seus smartphones BlackBerry de forma segura. Agora, executivos e membros da equipe de vendas podem arcar com funções importantes a todo momento e os empregados podem comunicar-se com seus grupos de trabalho utilizando o BlackBerry Messenger (BBM). Para melhor atender seus clientes, o banco lançou um aplicativo bancário móvel desenvolvido com a TODO1 para smartphones BlackBerry. Além das funções bancárias móveis tradicionais, os investidores podem utilizar o aplicativo para obter dados que são atualizados automaticamente nos servidores back-end e disponibilizados até mesmo nas regiões mais remotas do país, onde é possível não haver agência.

Benefits

  • Mais agilidade dos executivos na tomada de decisões
  • Maior produtividade da equipe
  • Melhor comunicação entre os departamentos
  • Aumento da quantidade de transações bancárias on-line
  • Acesso a dados financeiros atualizados sobre as atividades do mercado