Skip to content
Important message: JavaScript must be enabled to use this site. Please enable JavaScript in your browser and refresh the page.

Banesco Banco Universal

Como la mayoría de nuestros clientes ya usan las funciones de los teléfonos inteligentes BlackBerry y están familiarizados con ellas, ofrecer la solución de banca móvil BlackBerry fue un paso natural para nosotros. Nuestros clientes están muy satisfechos con la comodidad de Banesco Móvil, lo que traduce en más oportunidades de negocios
Patricia Rago Vicepresidenta de Administración Gestión de Productos y Servicios de Pago
  • Sector: Finance/Insurance
  • Región: Latin America
  • Tamaño de la empresa: Large
  • Solución: BanescoMóvil by Synergy Global Business C.A.®
Full Story

Challenge

Banesco Banco Universal, C.A. (Banesco) ofrecía a sus clientes tres maneras de administrar sus actividades bancarias: en persona, por teléfono o por Internet. Cada opción tenía sus limitaciones y para seguir siendo competitivo, Banesco debía diferenciarse de sus competidores

El acceso a Internet estaba limitado a una minoría de los clientes del banco y, debido a la desconfianza en Internet, aquellos clientes que sí tenían acceso no aprovechaban el servicio en su totalidad

Los clientes necesitaban perder tiempo manejando y esperando en colas en el banco. También Banesco tenía que invertir en la contratación y capacitación de supervisores y personal de las sucursales para poder atender a los clientes

Solution

Banesco lanzó BanescoMóvil, una aplicación personalizada de banca móvil para teléfonos inteligentes BlackBerry® y BlackBerry® PlayBook™ tablet. La solución se desarrolló en conjunto con el Miembro de la Alianza BlackBerry®, Synergy Global Business C.A.®. Los clientes individuales y empresariales pueden consultar sus estados de cuenta, ver saldos y controlar la actividad de la cuenta. También pueden pagar sus tarjetas de crédito, y transferir fondos a otras cuentas de Banesco, o a las cuentas de otros bancos.

Benefits

  • Mayor conveniencia para los clientes
  • Aumento en las transacciones bancarias móviles
  • Menor tráfico en las sucursales y los centros de atención telefónica
  • Comunicación mejorada con los clientes