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Business Corporate Association S.A. de C.V. (BCA)

Que el personal que está en contacto con el cliente utilice teléfonos inteligentes BlackBerry no sólo nos ayudó a aumentar nuestra productividad en las ventas y a cerrar acuerdos de forma más rápida, sino que también nos ayudó a demostrar, con el ejemplo, que existen muchas ventajas al trabajar con soluciones móviles
Benjamin Castillo Alba Director General
  • Sector: Manufacturing/Technology
  • Región: Latin America
  • Tamaño de la empresa: Small
  • Solución: Ubicacel by Iusacell; Geocontrol by Iusacelll; BlackBerry® Messenger (BBM™)
Full Story

Challenge

Los famosos embotellamientos de la ciudad de México hacían que los ejecutivos de ventas de campo y el equipo de entrega de productos de BCA perdieran reuniones con clientes y oportunidades de crecimiento para la empresa

BCA necesitaba encontrar la forma de mantener un seguimiento de sus ejecutivos de ventas y equipo de entrega mientras estaban en la calle para que en el momento que surgía un pedido de un cliente o una solicitud de entrega los gerentes puedan identificar quien se encontraba más cerca para asignarle la tarea

Los representantes de ventas de BCA, tanto de campo como los de las tiendas, no tenían acceso remoto a la información de ventas más actualizada lo que implicaba que tuvieran que volver a la oficina para ingresar un pedido. Si el producto ya no se encontraba disponible se producían demoras en las entregas y disminuía el nivel de satisfacción del cliente

Solution

BCA equipó a sus gerentes, personal de entrega y a los representantes de ventas de campo y de tiendas con teléfonos inteligentes BlackBerry® con dos aplicaciones de Iusacell: Ubicacel y Geocontrol

Ubicacel utiliza la funcionalidad de navegación y ubicación en el mapa (GPS) de los teléfonos inteligentes BlackBerry, permitiendo a los supervisores designar las mejores rutas para evitar los embotellamientos y asignar los pedidos a los representantes de ventas, que estén más cerca del cliente. También les permite saber dónde se encuentra su personal de ventas de campo

Geocontrol está diseñada para permitir a los representantes de ventas de campo acceder a los catálogos de productos con sus descripciones, fotos y videos, a los datos actualizados del inventario de productos, y a información sobre descuentos especiales y promociones. La aplicación permite completar el formulario de pedido de un producto desde su teléfono inteligente BlackBerry, accediendo a un formulario digital

Benefits

  • Aumentó la productividad de las ventas
  • Acceso remoto a catálogos y precios de productos
  • Procesamiento más rápido para ingresar pedidos de productos y hacer actualizaciones rápidas de las existencias
  • Mejor supervisión del desempeño de la fuerza de ventas