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Bank am Bellevue

In meiner Rolle als Administrator kann ich die flexiblen Optionen für die Verwaltung von Benutzerprofilen und Funktionen nutzen, um die kostengünstigsten Benutzerprofile für die Bank zu wählen. Das gut strukturierte Überwachungssystem, die Alarmfunktionen und die Fehlererkennung und -beseitigung machen meine Arbeit sehr viel einfacher
Holger Schultes IT-Leiter, Bank Bellevue
  • Branche: Finance/Insurance
  • Region: EMEA
  • Unternehmensgröße: Medium
  • Lösung: Mobile Voice System und Gesprächsaufzeichnung
Full Story

Challenge

  • Die Bank am Bellevue ist auf Finanzdienstleistungen, einschließlich Investmentbanking und Vermittlung, spezialisiert
  • Wie gesetzlich vorgeschrieben, müssen alle Finanzgeschäfte der Bank am Bellevue protokolliert werden, daher wird eine Lösung benötigt, bei der die Anrufe von den Mobilgeräten der Mitarbeiter aufgezeichnet werden können
  • Es war von entscheidender Bedeutung, dass die Telefongespräche, mit einer zuverlässigen Lösung, die die Telefonkosten zudem reduziert, sicher aufgezeichnet werden

Solution

  • BlackBerry® smartphones
  • BlackBerry® Enterprise Server
  • BlackBerry® Mobile Voice System (BlackBerry® MVS)

Benefits

  • Die Bank am Bellevue erfüllt die gesetzlichen Auflagen durch die sichere Aufzeichnung der Anrufe mit BlackBerry MVS
  • Die Mitarbeiter haben eine Kontaktnummer für ihren Festnetzanschluss und das BlackBerry-Smartphone, sodass Kunden die Bank am Bellevue jederzeit erreichen können
  • Die BlackBerry MVS-Lösung reduziert die Kosten der Bank durch das Weiterleiten von Anrufen über das Internet
  • Die Konvergenz von Desktop-Telefon und Smartphone sorgt für Sicherheit und Kontrolle des gesamten Systems und ermöglicht die Überwachung durch den IT-Administrator
  • Der BlackBerry Enterprise Server bietet die höchsten Sicherheitsstandards und stellt sicher, dass keine unbefugten Anrufe über das Telekommunikationssystem der Bank erfolgen