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BICBANCO

“Acredito que essa solução BlackBerry ajuda o BICBANCO a manter sua vantagem competitiva, que é a agilidade na concessão de crédito. Além disso, a solução BlackBerry possibilita o apoio ao crescimento das operações de empréstimo.”
Eládio Ibiapina Bezerra superintendente de Arquitetura Tecnológica
  • Setor: Finance/Insurance
  • Região: Latin America
  • Tamanho da empresa: Large
  • Solução: BlackBerry® smartphones, Sistema de Gestão de Crédito Mobile (SGC Mobile) desenvolvido pela MC1 e BlackBerry® Messenger (BBM™)
Full Story

Challenge

Os gerentes de operações do BICBANCO passam a maior parte do dia fora do escritório, visitando clientes para coletar informações relativas a novos pedidos de empréstimos comerciais. Para processar um pedido de empréstimo eles precisavam voltar ao escritório no fim do dia e digitar os dados manualmente no sistema back-end de gestão de crédito e financiamento da empresa

Os diretores regionais também passavam muito tempo fora do escritório, em reuniões com clientes, e com freqüência passavam-se vários dias sem que pudessem analisar e aprovar novos empréstimos

Passar tanto tempo fora do escritório dificultava a comunicação dos gerentes de operações e diretores com seus clientes e funcionários, assim como o acesso a informações atualizadas sobre notícias e promoções do banco

Solution

O BICBANCO implantou o aplicativo personalizado Sistema de Gestão de Crédito Mobile (SGC Mobile), desenvolvido pela MC1, um membro da BlackBerry® Alliance. O aplicativo foi concebido para oferecer acesso móvel ao sistema back-end de gestão de crédito e financiamento do banco, diretamente do smartphone BlackBerry®.

Benefits

  • Agilização dos processos de pedido de empréstimo
  • Maior satisfação do cliente
  • Menor risco de erros de processamento de dados
  • Melhor comunicação com clientes e funcionários

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