CODIMISA

Challenge

Os representantes de vendas da CODIMISA visitam clientes para tomar pedidos e coletar pagamentos, retornando ao escritório apenas uma vez por semana. Eles levavam aparelhos móveis nos quais não tinham telefone nem funcionalidade de e-mail, e os dados não eram sincronizados com o sistema ERP da empresa

Quando os representantes registravam encomendas de produtos em seus aparelhos, os dados ficavam acumulados na memória do aparelho até a transferência. Assim, como não era feito backup das informações com regularidade, os dados ficavam vulneráveis à perda ou roubo e podiam ser apagados acidentalmente

Quando os representantes carregavam os pedidos da semana no sistema backend, criava-se um acúmulo de trabalho para as divisões responsáveis pelo processamento de entregas e faturas

Sem acesso a dados da conta e histórico de pagamentos do cliente, os representantes também ficavam impossibilitados de cobrar faturas pendentes nas visitas aos clientes

Solution

A CODIMISA distribuiu smartphones BlackBerry® aos seus representantes de vendas e implementou o aplicativo MobilGes Ventas, desenvolvido pela Soluciones Estratégicas S.A., um membro da Aliança BlackBerry®. Os representantes utilizam-no para enviar encomendas de produtos, acessar listas de estoque e fazer consultas diretas às contas dos clientes a partir de seus smartphones BlackBerry.