Skip to content
Important message: JavaScript must be enabled to use this site. Please enable JavaScript in your browser and refresh the page.

DIRECTV

Com o aplicativo DIRECTV Móvil, oferecemos mais formas de comunicação com nossos clientes, o que se traduz em clientes mais satisfeitos, além de nos dar a oportunidade de estimular as vendas.
Francisco Ruiz Luque Director de Experiência do Cliente, DIRECTV Argentina
  • Setor: Other
  • Região: Latin America
  • Tamanho da empresa: Large
  • Solução: Smartphones BlackBerry®, tablets BlackBerry® PlayBook™, aplicativo DIRECTV™ Móvil
Full Story

Challenge

A DIRECTV buscava aprimorar sua interação com seus assinantes na Argentina para melhorar a experiência do cliente e gerar novas oportunidades de vendas. A empresa precisava de uma solução inovadora que permitisse ao cliente gerenciar sua conta remotamente, acessar a programação de TV e solicitar novos produtos. A solução tinha que proporcionar uma comunicação fácil e direta com o cliente, a fim de oferecer um serviço de qualidade.

Solution

A DIRECTV criou um aplicativo personalizado chamado DIRECTV™ Móvil para oferecer, aos assinantes na Argentina, acesso aos seus serviços através de smartphones e tablets, incluindo BlackBerry smartphones—com sistema operacional 5.0 e acima—e tablets BlackBerry PlayBook. A versão mais recente do DIRECTV Móvil também é compatível com os tablets BlackBerry PlayBook, e permite ao usuário gravar seus programas favoritos, procurar filmes e assistir trailers mesmo quando não esteja em casa.

Benefits

  • Melhor experiência do cliente
  • Os clientes podem acessar suas contas na DIRECTV remotamente
  • Os clientes podem ver o guia de programação e gravar programas de TV remotamente