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Business Club Hamburg GmbH

Mit BlackBerry haben wir unsere Dienstleistungen qualitativ verbessert und die Zufriedenheit unserer Kunden und Mitglieder erhöht. In nur sechs Monaten hat sich diese Anschaffung bereits rentiert.
Peer-Arne Böttcher Geschäftsführer der Business Club Hamburg GmbH
  • Branche: Professional Services/Legal
  • Region: EMEA
  • Unternehmensgröße: Small
  • Lösung: Mobiles CRM
Full Story

Challenge

  • Die Mitarbeiter von BCH müssen jederzeit verfügbar sein, um auf Anfragen von Mitgliedern effektiv und effizient zu reagieren. Befanden sich die Mitarbeiter jedoch gerade nicht an ihrem Arbeitsplatz, war dies aufgrund des fehlenden Zugriffs auf Kundendaten ziemlich schwierig.
  • Aufgrund der zunehmenden Mitgliederzahl des Clubs entsprach die bestehende CRM-Lösung nicht mehr den Anforderungen und es gab keine Möglichkeit, dezentral auf die Daten der Mitglieder zuzugreifen.
  • Der Club benötigte eine Lösung, die es den Mitarbeitern ermöglichte, auf CRM-Informationen jederzeit und überall Zugang zu haben.

Solution

  • BlackBerry® Smartphones
  • Maßgeschneiderte Mobile Client Lösung von BFI

Benefits

  • Die Mitarbeiter können jetzt schneller und effizienter auf Mitgliederanfragen reagieren, ganz unabhängig, wo sie sich gerade aufhalten. Dadurch wird die Servicequalität verbessert und die Zufriedenheit der Mitglieder steigt.
  • Die BlackBerry®-Lösung hat dazu beigetragen, dass der Business Club Hamburg den Zeitaufwand für administrative Aufgaben reduzieren konnte.
  • Unternehmer können gezielter mit potenziellen Kunden in Kontakt gebracht werden, da jetzt die Möglichkeit besteht, Mitgliederdaten zu sortieren.