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RSM Seguros

Nuestro personal comercial está encantado con la solución BlackBerry, pues ahora tienen toda la información de los clientes en sus smartphones BlackBerry
Xavier Cerdán Director de seguros privados y de automóviles de RSM, Correduría de Seguros S.A.
  • Sector: Other
  • Región: EMEA
  • Tamaño de la empresa: Small
  • Solución: CRM móvil y automatización de la fuerza comercial
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Challenge

La dirección deseaba evaluar el rendimiento de los equipos comerciales e identificar áreas que necesitasen mejorar en cada punto de un proceso de venta.

RSM necesitaba centralizar la gestión de datos y del tiempo, así como la información de los clientes, para ofrecer una mayor visibilidad del trabajo y la eficiencia de los equipos comerciales.

Toda la información debía estar actualizada para ser útil, de modo que RSM necesitaba una base de datos con acceso móvil que permitiera a los empleados actualizar la información durante los desplazamientos y en las reuniones con clientes.

Solution

  • Smartphones BlackBerry®
  • Aplicación de CRM móvil ForceManager® suministrada por Offshore Tech.

Benefits

  • El mayor control del rendimiento ha supuesto que la productividad directa por unidad de venta haya aumentado en un 28 %.
  • El equipo comercial ahora puede introducir al instante información sobre el estado de sus negociaciones con los clientes, lo que aumenta la precisión de los datos y optimiza la gestión y la supervisión de las ventas.
  • Con sus smartphones BlackBerry, los equipos comerciales ya no tienen que hacer numerosas llamadas para consultar información, ya que, para aumentar la eficiencia, los registros del cliente están almacenados en una ubicación centralizada a la que se accede desde el smartphone.