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Servicios Cybercell

Los teléfonos inteligentes Blackberry han ayudado a nuestra empresa a tomar mejores decisiones de forma más rápida. Además de ayudarnos a supervisar la actividad de todo el personal de ventas y sus ubicaciones, creemos que estamos experimentando un aumento en las ventas y de la satisfacción de los clientes con nuestros servicios.
Erik Fonseca Director de Posventa
  • Sector: Manufacturing/Technology
  • Región: Latin America
  • Tamaño de la empresa: Medium
  • Solución: BlackBerry® Messenger (BBM™), Documents To Go® de DataViz, Inc. y Waze de Location World
Full Story

Challenge

El personal de ventas de la empresa perdía tiempo en averiguar cómo llegar de una cita a la otra y muchas veces viajaban distancias más largas de lo necesario

El proceso de registro de las actividades de la cuenta consumía mucho tiempo y el sistema podía ser actualizado únicamente al final del día

Los representantes de ventas no podían tener acceso a la actividad reciente de la cuenta, averiguar el estado de los pedidos o revisar el inventario de productos y tenían comunicación limitada con los gerentes y sus colegas cuando no estaba en la oficina

Solution

Servicios Cybercell SA equipó a su personal de ventas con teléfonos inteligentes BlackBerry® y usa el servicio de correo electrónico y BlackBerry Messenger (BBM) para mantenerse al día en sus actividades de venta cotidianas y tener acceso más rápido a la información de clientes cuando están fuera de la oficina. El equipo de ventas utiliza la aplicación Waze Latinoamérica de Location World para obtener direcciones, mapas y reporte de tránsito al minuto desde sus teléfonos inteligentes BlackBerry. También utilizan Documents To Go® para preparar reportes de cada visita con clientes.

Benefits

  • Respuesta más rápida a oportunidades de venta
  • Posibilidad de obtener rápidamente los reportes de progreso de las actividades
  • Mayor productividad del personal de ventas
  • Servicio al cliente más rápido y mejorado
  • Mejor rendimiento de ventas