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Servicios Cybercell

“Os smartphones BlackBerry ajudaram nossa empresa a tomar decisões melhores e com mais agilidade. Além de nos ajudar a monitorar a atividade de todos os executivos de vendas e sua localização, acredito que estamos notando um aumento nas vendas e maior satisfação dos clientes com nosses serviços.”
Erik Fonscca Diretor de Atendimento Pós-Venda
  • Setor: Manufacturing/Technology
  • Região: Latin America
  • Tamanho da empresa: Medium
  • Solução: BlackBerry Messenger (BBM). Documents To Go® by DataViz, Inc. Waze by Location World
Full Story

Challenge

A equipe de vendas da empresa perdia tempo pensando em como ir de uma reunião para outra e, muitas vezes, viajavam distâncias maiores do que o necessário

O processo de registro das atividades das contas tomava muito tempo e o sistema era atualizado apenas no fim do dia

Os executivos de vendas não podiam verificar as atividades mais recentes das contas, o processamento dos pedidos nem o estoque de produtos, e sua comunicação com gerentes e colegas ficava limitada

Solution

Servicios Cybercell SA proporcionou smartphones BlackBerry® à sua equipe de vendas. Os executivos de vendas utilizam e-mail e BlackBerry Messenger (BBM) para atualizar suas atividades diárias de venda e ter acesso mais rápido a dados sobre os clientes quando estão fora do escritório. A equipe de vendas utiliza o aplicativo Waze Latin America, fornecido pela Location World para obter instruções, mapas de navegação e informações de trânsito atualizadas de minuto a minuto em seus smartphones BlackBerry. Também usam Documents To Go® para fechar o relatório da visita.

Benefits

  • Resposta mais ágil a oportunidades de venda
  • Capacidade de monitorar relatórios de progresso das atividades com mais rapidez
  • Aumento da produtividade da equipe de vendas
  • Agilização e melhoria do atendimento ao cliente
  • Melhor desempenho nas vendas

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