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TOPTEQ

"Wir legen größten Wert darauf, schnell am Markt agieren zu können und mit Informationen systematisch und strukturiert umzugehen. Die Einführung von BlackBerry unterstützt uns darin, schnell, mobil und erreichbar zu sein.
Stephan Giehl IT-Administrator, TOPTEQ
  • Branche: Professional Services/Legal
  • Region: EMEA
  • Unternehmensgröße: Medium
  • Lösung: Mobile E-Mails, mobiles ERP-System
Full Story

Challenge

  • Der Tankstellenvollversorger TOPTEQ bietet deutschlandweite Wartungsdienste für die gesamte Haustechnik einer Tankstelle.
  • Die Mitarbeiter müssen für etwaige Störungsmeldungen schnell und effizient erreichbar sein.
  • Das Auftragsmanagement und die Zuweisung der Einsätze via Handy war nicht nur kostspielig und zeitaufwendig, sondern führte zudem oft zu Fehlern.

Solution

  • BlackBerry®-Smartphones in Kombination mit der Softwarelösung von SCHIFFL Mobile zur mobilen Anbindung des Enterprise Resource Planning (ERP).
  • Die Techniker und Fachkräfte erhalten die Einsatzbefehle über Microsoft® Exchange sofort auf ihren BlackBerry-Geräten und loggen sich dann in das TOPTEQ ERP-System ein, um weitere Informationen zu erhalten.

Benefits

TOPTEQ geht davon aus, dass das Unternehmen durch den neuen Prozess schon nach wenigen Monaten Einsparungen in Höhe von einigen Tausend Euro erzielen wird. Jeder Techniker spart nun bis zu sieben Stunden pro Woche. Die BlackBerry-Lösung wurde von TOPTEQs Mitarbeitern schnell angenommen Verbesserte Erreichbarkeit und Servicequalität.