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Weldom

"La transparence et la rapidité de la circulation de l'information et de la communication entre les personnes avec la solution BlackBerry est une véritable révolution pour Weldom.
Loïc Porry directeur général, Weldom
  • Secteur: Retail/Wholesale
  • Région: EMEA
  • Taille de l’entreprise: Medium
  • Solution: Gestion des stocks et de la chaîne d'approvisionnement
Full Story

Challenge

  • Weldom est une chaîne française de magasins de bricolage appartenant au Groupe ADEO. L'entreprise cherchait à améliorer la communication et la collaboration entre employés ainsi que son service clientèle.
  • En raison de la nature des activités du groupe, la solution devait être mobile et immédiate.
  • Weldom voulait une solution permettant aux employés de communiquer en interne mais aussi de prendre contact avec les clients pour leur faire savoir qu'une commande spéciale venait d'être livrée.

Solution

  • BlackBerry® smartphones
  • Les applications de vente au détail mobiles ont été développées par ID2I
  • BlackBerry® Enterprise Solution
  • BlackBerry® Messenger (BBM™)

Benefits

  • La solution a accru l'efficacité du flux de travail en offrant aux employés un accès direct aux données d'entreprise et aux informations sur la boutique et les stocks.
  • Grâce à BlackBerry Messenger, les employés de Weldom ont créé des communautés BBM, ce qui a largement contribué à améliorer le moral des équipes. Ces dernières utilisent également ce service pour améliorer le service clientèle.
  • Les employés peuvent être contactés en un instant, ce qui permet d'accélérer le processus décisionnel et le partage des données.