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GEA Westfalia Separator

Desde la implementación de la solución BlackBerry, el ciclo de facturación se ha reducido de una media de una semana a ser casi instantáneo.
Josep Vila director de postventa, GEA Westfalia Separator Ibérica S.A.
  • Sector: Manufacturing/Technology
  • Región: EMEA
  • Tamaño de la empresa: Small
  • Solución: Bolígrafo digital móvil para acceder al CRM..
Full Story

Challenge

  • Con ingenieros repartidos en dos países y algunos autónomos adicionales, rellenar y enviar documentación en papel daba lugar a un ciclo de facturación muy largo.
  • La documentación dependía notablemente de las acciones humanas, lo que generaba imprecisión. Por lo tanto, la empresa necesitaba una solución que permitiera a los ingenieros introducir datos automáticamente con una mayor precisión.
  • También necesitaban que los clientes pudieran firmar en papel para confirmar que se había realizado el trabajo.
  • Sobre todo, la solución tenía que ser fácil de usar.

Solution

  • Smartphones BlackBerry®
  • Bolígrafo digital para BlackBerry de PaperIQ
  • BlackBerry® Enterprise Server

 

Benefits

  • La solución permitía obtener las firmas necesarias de manera rápida y sencilla.
  • La duración del ciclo de facturación se redujo desde una media de una semana hasta procesarse casi al instante.
  • Los informes mejorados permiten a los ingenieros revisar el estado de cualquier trabajo o pedido inmediatamente y decidir las acciones subsiguientes.
  • GEA Westfalia estima que el negocio recurrente ha aumentado un 5 %.
  • Capacidad de exhibir innovación técnica ante los clientes.
  • GEA Westfalia ha obtenido un importante retorno de su inversión en menos de un año.